Sul võib olla 20 aastat kogemust ja väga tugev ekspertiis. Kolleegid teavad täpselt, milliste keeruliste küsimustega sinu poole pöörduda ja kliendid usaldavad sind. Oled juhtinud projekte, lahendanud probleeme ja kogunud teadmisi, mida ühestki õpikust ei leia. Aga väljaspool seda ringi?
Kas keegi üldse teab, mille ekspert sa oled?
Aga tee üks väike eksperiment. Küsi mõnelt AI-tööriistalt- kes on Eestis minu valdkonna eksperdid? Seejärel küsi, mille eksperdina on [sinu nimi] tuntud? Ja millised avalikud allikad tema ekspertiisi selles valdkonnas kinnitavad?
Usun, et vastus võib paljusid üllatada, sest tegelikult pole kõige olulisem see, kas ChatGPT, Gemini või mõni teine AI sinu nime täna nimetab. Palju huvitavam on teine küsimus:
milliste digitaalsete tõendite põhjal peaks üldse olema võimalik järeldada, mille ekspert sa oled?
See küsimus puudutab palju enamat kui AI-d. See puudutab üht järjest olulisemat lõhet professionaalses maailmas, erinevust päris ekspertiisi ja nähtava ekspertiisi vahel. Toon siin välja ühe rõhuasetuse, et sinu peas olev ekspertiis ei ole veel digitaalne ekspertiis. Jah, nii on!
Olen aastaid tegelenud persoonibrändi ja professionaalse nähtavuse teemadega ning üks mõte muutub minu jaoks järjest olulisemaks, et ekspertiis ja nähtav ekspertiis ei ole üks ja sama asi.
Inimene võib olla erakordselt kompetentne, kuid kui tema teadmised jäävad organisatsiooni koosolekuruumidesse, kliendiprojektidesse ja tema enda pähe, on väljaspool seda ringi tema ekspertiisi keeruline näha. Digitaalne keskkond ei näe sinu 20 aastat kogemust, seda on näha sellest kogemusest maha jäänud jälgi, nagu näiteks: artiklid, intervjuud, esinemised, juhtumiuuringuid, kommentaare, podcaste, ettevõtte veebilehte, kindlasti ka teiste inimeste viiteid sinu tööle ning loomulikult enda loodud sisu. Nüüd on sellele lisandunud veel üks kiht: AI-põhine infootsing. See ei tähenda, et AI otsustaks, kes on ekspert. Küll aga sunnib AI meid esitama ebamugavalt head küsimust: kui sinu päris ekspertiisist pole avalikus digitaalses ruumis piisavalt jälgi, siis mille põhjal peaks sind mitte tundev inimene või tema kasutatav otsingusüsteem sinu ekspertiisi üldse tuvastama?
Postitamine ei võrdu eksperdipositsiooniga
Professionaalse nähtavuse probleem taandatakse sageli sotsiaalmeedias aktiivne olemisele, et peaksin rohkem LinkedInis postitama. Jah, seda ka kindlasti, kui seda teha tõendatult. Kuid toon siin mängu hoopis teise vaatenurga järgmiste küsimuste näol:
- Mida sa tahad, et inimene pärast sinu kümne postituse lugemist sinu kohta teaks?
- Milliste teemadega peaks sinu nimi seostuma?
- Millist probleemi oskad sa lahendada?
Kui sellele pole selget vastust, võib tulemuseks olla palju nähtavust, kuid vähe eksperdipositsiooni. Seetõttu näen ma eksperdi mõju kujunemist pigem ahelana: ekspertiis, eksperdipositsioon koos tõendusmaterjaliga, seejärel tuleb nähtavus, siis autoriteet ja leitavus inimestele ning AI-le mõju.
Kõigepealt peab olema päris ekspertiis. Seejärel peab olema selge, mille eksperdina soovid olla tuntud.
Ekspertiis vajab tõendeid
LinkedIni päisesse võib igaüks kirjutada sõna „ekspert“, kuid see ei muuda kedagi automaatselt eksperdiks. Usaldus hakkab tekkima siis, kui väidet toetavad tõendid. Toon siin välja mõned küsimused, millele mõelda, mis aitavad usaldust ja tõendatust
luua:
Kas oled oma teemal kirjutanud? Kas sinu mõtteid on avaldanud teised väljaanded? Kas sind kutsutakse oma teemal esinema? Kas sul on juhtumeid ja tulemusi, millele saab viidata? Kas oled loonud mudeli, metoodika või lähenemise?
Siin tekib minu jaoks oluline erinevus eksperdipositsiooni ja autoriteedi vahel. Eksperdipositsioon on see, mida sina enda kohta ütled. Autoriteet hakkab tekkima siis, kui ka teised inimesed ja allikad sinu väidet kinnitavad. Ka Google soovitab oma AI otsingu juhistes keskenduda unikaalsele, kasulikule ja inimestele loodud sisule ning tuua esile päris kogemusest sündivat vaatenurka, selle asemel et lihtsalt korrata seda, mis internetis juba olemas on. Seetõttu on küsimus „Kuidas saada AI-s nähtavaks?“ minu arvates liiga kitsas. Parem küsimus on, kas olen loonud midagi piisavalt väärtuslikku ja eristuvat, mille põhjal minu ekspertiisi üldse tuvastada ja tõendada saab?
AI muudab inimliku ekspertiisi väärtuslikumaks
AI abil saab mõne minutiga luua korrektse LinkedIni postituse, artikli, kommentaari, uudiskirja või esitluse ehk see tähendab, et professionaalse välimusega keskpärase sisu loomine pole enam eriti keeruline. Just seepärast muutub väärtuslikumaks see, mida AI ei saa sinu eest kogeda: sinu tähelepanekud, päris juhtumid, professionaalne vaatenurk, tehtud vead, kogutud andmed, seisukohad ning teadmised, mis on tekkinud aastatepikkusest päris tööst.
Edelmani ja LinkedIni 2025. aasta B2B Thought Leadership Impact Report toob esile ühe huvitava grupi: inimesed, kes mõjutavad ettevõttes ostuotsuseid, kuid kellega teenust pakkuva ettevõtte müügiinimene ei pruugi kunagi otse suhelda. Need võivad
olla näiteks juhid või valdkonnaeksperdid, kelle arvamus mõjutab seda, milline partner või teenusepakkuja lõpuks valitakse.
Uuring nimetab neid hidden buyer’iteks ehk varjatud ostuotsuse mõjutajateks. 71% neist ütles, et suhtleb müügiinimestega vähe või üldse mitte. Samal ajal kasutab üle poole neist ettevõtete thought leadership’i selleks, et potentsiaalseid koostööpartnereid hinnata. See tähendab, et sinu ettevõtte kompetentsi ei hinnata ainult müügikohtumisel. Hinnang võib kujuneda palju varem selle põhjal, mida ettevõtte eksperdid avalikult teavad, räägivad ja jagavad.
Seetõttu ei ole ekspertide nähtavus ainult nende persoonibrändi küsimus. See võib mõjutada seda, millisena tajutakse kogu organisatsiooni kompetentsi ja ka nende inimeste silmis, kellega sinu müügimeeskond ei pruugi kunagi kohtuda.
Ettevõtetes on palju nähtamatut ekspertiisi
Organisatsioonides võib töötada väga tugevaid eksperte, keda turg sisuliselt ei tunne. Ettevõtte veebilehel on inimese nimi ja ametinimetus, kuid tema ekspertiisist ei saa midagi teada. LinkedIni profiil räägib töökohtadest, mitte probleemidest, mida inimene erakordselt hästi lahendada oskab. Organisatsioon teab oma inimeste kompetentsist palju rohkem kui turg ja ma nimetan seda nähtamatu ekspertiisi probleemiks. See on olukord, kus kompetents on organisatsioonis olemas, kuid selle kohta pole väljaspool organisatsiooni piisavalt signaale ega tõendusmaterjali ja AI ei tekitanud seda probleemi.
Kui tahame hinnata inimese tegelikku professionaalset nähtavust, ei piisa küsimusest „Kui nähtav ekspert sa oled?“.
Meil on vaja vähemalt kahte vaadet:
- Ühelt poolt: mida inimene ise arvab oma eksperdipositsioonist?
- Teiselt poolt: mida digitaalne keskkond tema kohta tegelikult näitab ja tõendada võimaldab?
Inimene võib pidada oma eksperdipositsiooni väga tugevaks, sest tema organisatsioonis ja kliendiringis teavad kõik tema kompetentsi. Samal ajal ei pruugi Google, LinkedIn, ettevõtte veeb, meediakajastused, välised allikad ega AI seda pilti kinnitada.
Võimalik on ka vastupidine olukord. Inimene ise ei pruugi oma autoriteeti tajuda, kuigi tema kohta on juba tekkinud tugev digitaalne tõendusmaterjal. Nende kahe vaate vahele tekib tajutud ja tegeliku eksperdipositsiooni lõhe selle vahel, mida ma arvan, et minu kohta teatakse ja selle vahel, mida minu ekspertiisi kohta on avalikult võimalik tuvastada ning tõendada.
Minu arvates võiks just selle lõhe vaatlemine olla järgmine samm professionaalse nähtavuse hindamisel. Mitte ainult: kui palju sa postitad? Vaid mida sinu digitaalne jalajälg sinu ekspertiisi kohta tegelikult tõendab?
Ma ei usu väitesse „kui ChatGPT sind ei tea, pole sind olemas.
Erinevad süsteemid võivad anda erinevaid tulemusi. Vastus sõltub küsimusest, kontekstist, kasutatud allikatest ja süsteemist endast. Seetõttu ei tohiks AI-nähtavust käsitleda staatilise edetabelina ega hakata kogu professionaalset nähtavust optimeerima ühe chatbot’i vastuse järgi. Küll aga tasub AI-d käsitleda uue professionaalse avastamise kihina. Oleme aastaid rääkinud professionaalsest nähtavusest, kuid võib-olla vajab ka see mõiste väikest korrektsiooni. Nähtavus ise ei peaks olema eesmärk, hoopis mõju on eesmärk. Seetõttu ei küsiks ma täna eksperdilt esimesena: „Kui nähtav sa oled?“
Küsiksin midagi muud:
Kui keegi inimene või AI otsiks täna sinu valdkonna eksperti, milliste digitaalsete tõendite põhjal peaks ta jõudma just sinuni?
Artikli kirjutas
enese- ja ajajuhtimise koolitaja
Signe Ventsel
